Скрипты в рознице: необходимость или лишние рамки? В 2026, если клиент точно знает, что ему нужно — он купит онлайн. В офлайн он приходит за помощью, когда НЕ может сформулировать запрос в поисковую строку. Поэтому розничные продажи — это диалог, который невозможно запрограммиров...
Как узнать, есть ли у вашего магазина потенциал для роста выручки Спросите своего управляющего, директора магазина или старшего менеджера, на какие задачи он тратит своё рабочее время. На прошлой неделе проводила управленческий тренинг для старших продавцов розничной сети. Спроси...
Как управленческие навыки старших продавцов влияют на продажи Закончила большой проект по обучению приёмам продаж в региональной рознице — 22 магазина. Заказчик заметил, что прирост в показателях был сильно выше планового в тех точках, где старший продавец выполнял свои управленч...
Чему учить продажников, чтобы они продавали не хуже вас в 2026 Знать нюансы продукта до мельчайших подробностей Знать все плюсы и минусы ваших прямых конкурентов. Уметь каждый ваш минус представить как плюс клиенту. Если у конкурентов продукт похожий на ваш — надо найти, в чём вы...
В 2026 году техники продаж в B2B не работают Главное изменение — в характере самих продаж. Раньше продавец работал с более-менее сформированным запросом. Сегодня запрос у клиента всё чаще выглядит как смесь тревоги, сомнений и желания ничего не решать прямо сейчас. Скрипты и унив...
Почему ваши менеджеры «забывают» всё, чему их учили Вы заказали тренинг. Всё было круто. Прошло две недели — и как будто и не учили. Ноль изменений в продажах. Сейчас расскажу историю, которая всё объясняет. Мой сын помогает мне как ассистент, я плачу ему за выполнение рутинных з...
Опытные сотрудники — хорошо или плохо? Потребительское поведение клиентов изменилось. Мы все это видим. Если бизнес хочет оставаться эффективным — он должен адаптироваться. Приемы продажи тоже надо актуализировать. Невозможно сейчас продавать так же, как даже год-два назад. И вот...
«Реально ли заставить их хотеть продавать?» Это недавний запрос от клиента. И он не единичный. Все, кто пытался найти продажника, администратора или продавца в розничный магазин, сталкиваются с отчаянием. Людей с горящими глазами, готовых работать за среднюю по рынку зарплату — н...
Когда остановиться — лучше, чем продолжать Расскажу про работу с текущим клиентом, которая пришла перед Новым годом с запросом «прокачать работу с возражениями у админов». Обучение — это процесс, который требует ресурсов как заказчика, так и тех, кого обучаем. Чтобы ваши сотрудни...
Почему ваши сотрудники до сих пор не продают на 100% В 8 из 10 случаев проблема банальна до безобразия. Продолжаю делиться наблюдениями из одного текущего кейса. Ситуация очень распространённая. Прошла неделя с установочной встречи, где я дала чёткие рекомендации, как увеличить п...
3 ошибки, которые привели к тому, что клиент перестал отвечать. Реальная история. Этим отвратительным клиентом, который «пропал», стала я. В конце декабря вижу сторис знакомого риэлтора — «хотите купить квартиру в следующем году — напишите мне». А мы как раз решили, что нам нужна...
Низкая конверсия и мало продаж? В 90% случаев проблема не в сотрудниках Представьте: есть скрипты, есть исполнительные сотрудники, а продаж нет. Куда надо смотреть? Правильно — в зеркало. Проблема почти всегда в том, как вы управляете продающими сотрудниками. Сейчас ко мне пришел...
«Я им это всё говорю, но они меня не слышат» — эту фразу я слышу от каждого руководителя, с которым работаю. Вы пытаетесь донести до сотрудников, как надо продавать, что говорить, а что не делать. Но рано или поздно приходите к выводу: как об стену горох. И знаете, почему так? Эт...
«Мы неправильно раньше продавали, была масса возможностей, а мы просто не умели...» Вашим сотрудникам не нужны крутые тренинги по продажам с кучей новой информации. Им нужны конкретные приёмы — фразы, вопросы, аргументы, которые помогут им продать здесь и сейчас. А ещё им нужно п...