Как управленческие навыки старших продавцов влияют на продажи
Закончила большой проект по обучению приёмам продаж в региональной рознице — 22 магазина.
Заказчик заметил, что прирост в показателях был сильно выше планового в тех точках, где старший продавец выполнял свои управленческие функции:
- проводил утренние пятиминутки и ставил задачи на день
- контролировал ежедневно показатели по магазину в целом и по каждому сотруднику
- проводил индивидуальные беседы с теми, кто неактивно включался в обучение
- разбирал с продавцами продажи, особенно сложные случаи
В этих магазинах прирост вместо планового +15% достигал +23–25%.
Следующий шаг — обучение старших продавцов управлению
Поэтому следующим шагом стал 2-месячный курс для старших продавцов. Цель — прокачать их навыки как руководителей, чтобы усилить влияние на продажи и закрепить владение новыми техниками продаж на уровне всей сети.
Моя методика работает на 50% за счёт ежедневного фокуса на применении новых техник. Теперь мы передадим этот функционал старшим продавцам. А значит, инвестиции заказчика в обучение будут давать гарантированные дивиденды каждый месяц в виде выполненных планов продаж.
Несмотря на то что весь курс построен на онлайн-занятиях (и в целом я обучаю команды онлайн, по всему русскоязычному пространству), решили начать с очного живого тренинга.
Заказчик понимает, насколько важно людей вдохновить на изменения, заразить идеей, вызвать желание перестраивать работу в наше непростое время, когда все уже устали от бесконечных изменений.