Когда ждать результат от обучения продавцов

Год назад меня пригласили подтянуть нескольких продавцов, по которым стоял вопрос — или научить, или уволить. Решили научить.

Через 2 недели я была на грани отчаяния и даже начала сомневаться в своей профпригодности. Вроде все всё поняли, но в отчётах по продажам — никакого роста.

Мы продолжали разбирать каждую продажу. Они кивали. Следующая продажа — и те же ошибки.

И только спустя 2,5 недели я увидела резкий скачок — и в понимании, и в продажах.

Потом эта же история повторялась много раз, и я теперь понимаю:

30% сотрудников сразу после тренинга применяют всё, что узнали. Их не надо мотивировать, убеждать, снимать сомнения. Они берут и делают. У таких результат виден уже через несколько дней.

70% — те, кто долго раскачивается. Они очень медленно, осторожно начинают менять привычные действия. С ними нужно:

  • подбадривать;
  • очень аккуратно указывать на ошибки;
  • помогать заметить, что сегодня получается чуть лучше, чем вчера.

Именно поэтому минимальный проект обучения у меня сейчас длится месяц. Только за этот срок я могу гарантировать, что продавцы будут не просто знать, что и как надо делать, но и применять эти знания в ежедневной работе.

Долго? Да. Но окупается как минимум в 2 раза уже к концу месяца.

Вопрос не в том, научатся ли они. Вопрос в том, дадите ли вы им этот месяц.