Самая недооцененная вещь в управлении продажами
Я сейчас про контроль.
Сеть из 26 магазинов прошла обучение у нас. Выручка выросла на 18% в товарообороте и деньгах.
Запросила данные по продажам спустя 2 месяца после окончания обучения.
Картина такая: старшие продавцы магазинов в основном сохранили свои показатели по среднему чеку, по количеству товаров в чеке, которые мы достигли за месяц обучения.
А вот по рядовым продавцам ситуация гораздо хуже. У всех ключевые показатели выше, чем были до обучения. Но ниже тех, которые мы достигли.
Для руководителя это означает только одно — все эти сотрудники могут приносить вам больше выручки. Но не приносят.
Есть два магазина с очень сильными старшими продавцами — там все цифры выросли. Потому что старшие продолжили работу со своим коллективом и после окончания работы с нами.
Что с этим делать
Рекомендую посмотреть, как часто управляющие, старшие продавцы или директора магазинов анализируют показатели по каждому сотруднику. И что потом делают с этими данными.
Регулярный контроль KPI продавцов — это не разовая проверка, а системная работа, которая напрямую влияет на устойчивый рост выручки в рознице.