На Авито можно проиграть конкуренту, который хуже оказывает услугу, но лучше продаёт.
Звучит странно, но я регулярно вижу это в бизнесах, где Авито — один из основных источников заявок.
Что разобрали в статье
— во сколько на самом деле обходится лид с Авито
— как увеличить конверсию из заявки в оплату
— сколько бизнес может терять из-за нескольких минут промедления с ответом
— как не слить бюджет на продвижение объявлений
Два угла зрения на продажи через Авито
Как профессионал я вижу, что результат на Авито во многом упирается в две вещи:
1. Как выглядит и что обещает объявление — текст, визуал, предложение.
2. Как бизнес работает с поступившими заявками.
Можно купить трафик. Можно поднять объявление в выдаче. Можно получить лидов.
Но если дальше заявка обрабатывается плохо — деньги просто утекают через дырявое ведро.
А как потребитель я вижу другую сторону.
В некоторых нишах становится всё сложнее найти именно исполнителя, а не посредника.
Побеждает тот, кто быстрее отвечает, бесплатно приезжает на замер, красиво презентует результат и умеет снять сомнения клиента.
И получается парадокс: мастер может лучше делать работу, но проигрывать человеку, который лучше её продаёт.
Поэтому реальным специалистам сегодня недостаточно просто хорошо работать. Им приходится осваивать ещё и упаковку, продвижение и продажи.
Именно поэтому я считаю эту статью полезной не только владельцам бизнеса, но и тем, кто сам оказывает услуги.
Если Авито приносит вам заявки — прочитайте статью. Там не только про коммуникацию с клиентом, но и про то, как само объявление и работа с входящими заявками влияют на конечные продажи.
P.S. А если вы, наоборот, сейчас ищете исполнителя на какую-то задачу, я бы смотрела на площадки, где работают в основном сами специалисты, а не продавцы услуг.