Прекратите субсидировать сложных клиентов за счёт простых
Многие специалисты ведут проекты разной сложности. Иногда маленький проект оказывается сложнее большого и занимает больше времени, а оплата остаётся одинаковой. На первый взгляд кажется, что всё справедливо — но это не так.
Пример:
- Проект A — маленький, 25 000 ₽, 12 часов → 2 083 ₽/час
- Проект B — такой же тариф, но с доп. коммуникациями, отчётами и проверками, фактически 20 часов → 1 250 ₽/час
Фактически ваш час на сложном проекте дешевле почти в два раза.
Почему так происходит
- Большинство специалистов не считают часы.
- Каждая мелочь (созвон, отчёт, согласование, работа с дизайнерами) накапливается и превращается в существенный перерасход.
- Без учёта времени вы не видите, где теряете деньги и как перераспределяется нагрузка между проектами.
Как быть
1. Считайте часы — хотя бы минимальный объём, который точно нужен для всех задач: коммуникация, отчёты, проверки, работа с дизайнерами. Например, если на проекте отрисовка на вашей стороне, то надо точно прибавить хотя бы 5 часов в месяц на дизайнера (правки, коммуникация и т. д.).
2. Допродавайте лишние часы, если нагрузка превышает минимальный объём.
3. Упаковывайте проекты в тарифы по объёму — это один из ключевых инструментов справедливого ценообразования для фрилансеров и агентств:
- тариф S — X часов,
- тариф M — Y часов,
- тариф L — Z часов.
Это помогает распределять ресурсы справедливо.
Почему это важно для ваших лучших клиентов
Если оставить всё как есть, это несправедливо по отношению к вашим «лучшим» клиентам. Те, кто доверяет вам, не дёргает лишними просьбами и работает по стандартному процессу, получают меньше вашего времени. А клиенты, которые требуют кучу дополнительных отчётов, проверок и созвонов, забирают непропорционально много ресурсов.
Так что, если не корысти ради — то ради ваших самых первых и самых приятных клиентов посчитайте часы. Восстановите справедливость.