Скоро осень. Помимо прочего напомню про важное для ваших сайтов и не только. Документы актуальны для любого, кто продаёт свои услуги или продукты.
Разберём минимальный пакет документов, который должен быть размещён на вашем сайте или предоставлен клиенту нарочно.
Публичная оферта (Договор)
Если вы продаёте товары или услуги, в том числе через сайт, ваше предложение должно быть оформлено как публичная оферта. Без этого документа вы работаете на «честном слове», что крайне рискованно при возникновении претензий. Крайне важно актуализировать оферту хотя бы раз в год — или чаще, если есть внутренние изменения ваших услуг.
Политика обработки персональных данных
Даже если политика у вас есть, но вы не меняли её более 6 месяцев — документ не актуален и не защитит вас. Это базовый документ, который раскрывает, какие данные вы собираете, с какой целью и как их защищаете. Он обязателен в силу Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», в который регулярно вносят изменения.
Согласие на обработку персональных данных
Политика обработки ПД — для вас и РКН, а согласие — для вашего клиента. Согласие — это юридическое действие пользователя (чаще всего проставление галочки), подтверждающее, что он ознакомлен с правилами и разрешает вам обрабатывать свои данные.
Согласие на рекламную рассылку
Мне часто говорят: у меня нет рекламы, мне не нужен этот документ. А потом скидывают своим старым клиентам инфу о скидках, новых продуктах. Документ является самым игнорируемым в бизнесе, а его отсутствие принесёт огромный штраф. Любая рассылка по электронной почте, через СМС или мессенджер допускается только при условии предварительного согласия адресата.
Важная судебная практика 2026 года: Верховный Суд РФ признал законным предоставление скидки в обмен на согласие на рекламную рассылку. Однако суд подчеркнул, что согласие должно быть добровольным: пользователь должен быть информирован об условиях и иметь возможность в любой момент отписаться. Навязывание рассылки — например, когда галочка стоит по умолчанию и её нельзя убрать — признаётся нарушением.
Согласие на использование отзывов и изображений
Самый игнорируемый документ №2. Если вы публикуете фото клиентов или их развёрнутые отзывы, вам необходимо письменное согласие на использование этих материалов. Это защитит вас от исков о защите чести, достоинства и деловой репутации, а также от претензий по нарушению авторских прав на фотографии.
Важное обновление с 1 сентября 2026 года: регистрация доменов через Госуслуги
Для регистрации домена в зонах .RU и .РФ теперь обязательно предоставление данных через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг. Если ваш сайт был зарегистрирован ранее, вероятно, потребуется подтверждение данных через Госуслуги в установленный срок.