Оферта — юридическая основа вашего онлайн-продукта
Продукт, который вы предлагаете приобрести клиенту, а также его характеристики рекомендую подробно отразить в данном документе.
Подготовила шпаргалку о том, что и как расписать в оферте.
Основные пункты:
- описание продукта, полная его программа, либо ссылка на нее
- стоимость продукта (и тарифов), порядок оплаты
- формат подачи продукта (запись уроков, онлайн-мероприятия, наличие домашних заданий)
- время, сроки и условия предоставления продукта (чтобы избежать спорных моментов обязательно укажите часовой пояс проведения онлайн-мероприятий)
- все используемые термины и определения (к примеру, что такое акцепт? Кто такой исполнитель или автор?)
- сроки доступа к материалам после окончания прохождения курса
- условия возврата денежных средств (можно указать условия для возврата после прохождения каждого этапа обучения)
- штраф/компенсация за копирование авторского контента
- отношения с учениками, к примеру, возможность приостановления подачи материала для клиентов, которые ведут себя грубо, оскорбительно по отношению к другим участникам и организаторам проекта
Грамотно оформленная оферта для онлайн-курса ответит за вас недовольным покупателям, разрешит любые спорные ситуации и защитит авторские права.